Een persoonlijk bericht

Naar aanleiding van de uitzending van Kassa van gisteren delen wij graag dit persoonlijke bericht.

Gisteren is er in het programma Kassa aandacht besteed aan de werkwijze van enkele dierencrematoria. Deze uitzending heeft ook ons diep geraakt. Net als veel huisdiereigenaren zijn wij daarvan erg geschrokken. Niet alleen om wat er te zien was, maar vooral omdat wij weten hoe kwetsbaar en kostbaar het moment van afscheid is.

Daarom willen wij u graag geruststellen.

De manier van werken die in de uitzending van gisteren werd getoond, past niet bij hoe wij werken en waar wij voor staan. Memoria is een onafhankelijk dierencrematorium, los van grote ketens. Wij werken kleinschalig, met een hecht team van medewerkers en directie die dagelijks samen op de werkvloer staan.

Ieder huisdier dat aan ons wordt toevertrouwd, behandelen wij met zorg, respect en waardigheid. Om dit zorgvuldig te kunnen doen, werken wij met duidelijke en strakke interne procedures. Deze helpen ons om fouten te voorkomen en iedere stap met aandacht en controle uit te voeren.

Wij nemen de tijd en vinden het vanzelfsprekend dat u mag weten wat er gebeurt. Daarom bieden wij ook de mogelijkheid om, als u dat wenst, aanwezig te zijn bij de crematie van uw huisdier (begeleiding naar de oven).

Afscheid nemen doe je maar één keer. Dat vraagt om vertrouwen, rust en oprechte aandacht. Precies dát is waar wij iedere dag opnieuw voor kiezen.

Heeft u vragen, twijfels of gewoon behoefte aan een gesprek?
Weet dan dat u altijd welkom bent om contact met ons op te nemen. Wij luisteren graag naar u.

De medewerkers en directie van Memoria