Onze visie bij Memoria
Bij Memoria geloven we dat een liefdevol en waardig afscheid belangrijk is voor het verwerken van het verlies van een huisdier.
Persoonlijke aandacht staat bij ons centraal. We nemen de tijd, luisteren naar je wensen en denken met je mee — met aandacht, rust en respect.
Daarom werken we alleen op basis van persoonlijk contact, bij voorkeur telefonisch. In bijzondere gevallen is contact per e-mail mogelijk. Zo zorgen we ervoor dat elk afscheid past bij wat voor jou en je huisdier belangrijk is.
AfspraAK Met de klant
Wanneer een klant ons belt om een afspraak te maken, nemen we in alle rust de tijd om de gegevens en wensen zorgvuldig met hen door te nemen. We luisteren naar wat belangrijk is voor het afscheid en bespreken of het huisdier door ons opgehaald mag worden bij de dierenarts, of dat de klant het zelf naar Memoria wil brengen.
Als de dierenarts of assistente contact met ons opneemt, vragen we naar de naam en het gewicht van het huisdier, én naar de contactgegevens van de eigenaar (zoals telefoonnummer en eventueel e-mailadres). Daarna nemen wij zelf contact op met de klant om alles persoonlijk te bespreken.
Zonder expliciete toestemming van de eigenaar nemen wij nooit een huisdier mee, en starten we geen crematie.
Daarom vragen wij bij het ophalen om een formulier met de gegevens van het dier en de klant. Zo zorgen we ervoor dat alles zorgvuldig en transparant verloopt. We nemen dit serieus, juist omdat we merken dat niet altijd voor iedereen duidelijk is wat de mogelijkheden zijn.
Het formulier is bedoeld als hulpmiddel voor eigenaren die hun wensen graag alvast willen vastleggen. Het invullen is niet verplicht. Wij nemen altijd telefonisch contact op om hun keuzes samen rustig door te nemen.
Transport van overleden huisdieren
Wij halen overleden dieren op in speciale zakken en vervoeren deze in afgesloten transportkisten. De transportkosten worden rechtstreeks met de eigenaar besproken en door hen zelf voldaan. Als dierenarts hoef je hier niets in te regelen of door te berekenen.
Desgewenst kunnen wij intakeformulieren leveren. Je mag ook zelf een formulier met de gegevens van het dier en de eigenaar op de zak bevestigen — wat voor jullie het prettigst werkt.
Voor een mooie en waardige opbaring zijn we afhankelijk van de conditie waarin het dier wordt aangeboden. Bij voorkeur ontvangen we het dier niet ingevroren, omdat dit het opbaren bemoeilijkt. We willen er alles aan doen om een liefdevol en respectvol afscheid mogelijk te maken voor de eigenaar.
Openingstijden en toeslagen
Memoria is 7 dagen per week beschikbaar voor het begeleiden van eigenaren bij het afscheid van hun huisdier.
Voor diensten buiten onze reguliere openingstijden (zoals in de avond, het weekend of op feestdagen) rekenen wij een toeslag.
Op onze website vind je de volledige prijslijst. We werken met een duidelijke basisprijs voor crematie. Eventuele extra kosten zijn afhankelijk van de persoonlijke wensen van de eigenaar.
Heb je nog vragen?
We denken graag met je mee. Je bent ook van harte welkom voor een persoonlijke kennismaking of rondleiding, waarin we onze werkwijze bij Memoria toelichten.
We kijken uit naar een fijne samenwerking.
Met hartelijke groet,
Team Memoria